Kukar – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mahakam bertekad kuat untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan pasokan air bersih yang andal bagi masyarakat Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar).
Setelah penyesuaian tarif pada 1 Maret 2024, PDAM Tirta Mahakam mendapatkan sejumlah keluhan dari masyarakat terkait kualitas dan kelancaran pasokan air.
Asisten Manajer Divisi Humas dan Protokol Perumda Tirta Mahakam, Wahono, menjelaskan bahwa perusahaan telah mengambil langkah-langkah untuk merespons keluhan tersebut. Ini termasuk pembersihan dan perbaikan rutin pada infrastruktur pipa serta tanggapan cepat terhadap pipa yang bocor.
“Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan terkait penurunan layanan dan kualitas air. Kami berkomitmen untuk terus memperbaiki situasi ini,” ungkap Wahono kepada media pada Jumat (8/3/2024).
Lebih lanjut, Wahono menegaskan bahwa PDAM Tirta Mahakam sangat menghargai setiap kritik dan saran dari pelanggan. Pihaknya telah menyediakan saluran komunikasi melalui WhatsApp di nomor 08115809322 untuk memudahkan pelanggan dalam memberikan pengaduan.
“Pengaduan yang kami terima berkisar pada masalah air keruh, matinya aliran air, dan kebocoran pipa. Kami siap menindaklanjuti setiap keluhan dengan cepat dan efisien,” katanya.
Ditutup sesi, Wahono menegaskan komitmen PDAM Tirta Mahakam untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan pasokan air. Dengan memprioritaskan kebutuhan masyarakat Kukar, perusahaan berusaha keras agar pelanggan merasa nyaman dan puas dengan layanan yang diberikan.
Dengan langkah-langkah ini, diharapkan PDAM Tirta Mahakam dapat memastikan ketersediaan air bersih yang memadai dan berkualitas bagi seluruh masyarakat Kukar, memenuhi kebutuhan harian mereka dengan baik.
